Ferreira Costa recebe tripla certificação nacional pela recomendação dos consumidores

Rede foi reconhecida nas categorias Materiais de Construção, Eletromóveis e Casa e Decoração no Experience Awards 2026

A Ferreira Costa recebeu a certificação "O Cliente Recomenda" em três categorias: Materiais de Construção, Eletromóveis e Casa e Decoração. O reconhecimento foi entregue durante o Experience Awards 2026, realizado nesta quarta-feira (16), em São Paulo.

Idealizada pela SoluCX, a certificação é concedida a empresas que alcançam um Net Promoter Score (NPS) igual ou superior à média de seu segmento. A edição de 2026 avaliou mais de 1.200 marcas por meio de uma pesquisa de percepção pelo método duplo-cego, no qual as empresas não interferem na seleção dos participantes nem na aplicação do levantamento. Para conquistar o selo, cada marca precisa reunir pelo menos 400 avaliações válidas, respondendo, em escala de zero a dez, o quanto recomendariam a empresa a um amigo ou familiar; a apuração considera os resultados dos 12 meses anteriores e compara o desempenho das participantes de cada categoria.

"A presença da Ferreira Costa em três categorias mostra que a experiência construída com o cliente ultrapassa um setor específico e está presente nos diferentes momentos da jornada de compra, na obra, na compra de eletrodomésticos e na decoração da casa pronta. Ganhar nas três ao mesmo tempo mostra que essa consistência não é acaso, é resultado de um trabalho constante das equipes de loja e de atendimento", afirma Flávia Chiba, gerente de Marketing e E-commerce da Ferreira Costa, que representou a empresa na cerimônia.

A tripla certificação soma-se a outro reconhecimento recebido pela Ferreira Costa nesta semana: a empresa conquistou o Marcas Preferidas 2026 na categoria Home Center, premiação promovida pelo Diario de Pernambuco. Em sua 11ª edição, o levantamento ouviu 600 moradores do Recife, de Olinda e de Jaboatão dos Guararapes e utilizou o método Top of Mind para identificar as marcas mais lembradas espontaneamente pelos consumidores pernambucanos.