Samsung não sabe a razão para o Galaxy Note 7 explodir, diz NYT
De acordo com jornal, engenheiros da companhia sul-coreana não conseguiram reproduzir o problema que causa superaquecimento do agora falecido smartphone.
Samsung no sabe a razo para o Galaxy Note 7 explodir, diz NYT (Imagem: IDG Now!)
Correr para o mercado pode ter machucado a Samsung duas vezes.
Primeiro, uma pressa para derrotar o iPhone 7 com um Galaxy Note 7 superior pode ter deixado a empresa sul-coreana em problemas na primeira vez quando começou a vender um smartphone que ninguém percebeu que tinha o potencial para explodir.
O problema resultou em um recall fracassado, que culminou mais recentemente na interrupção da produção e das vendas do Note 7.
Segundo uma nova reportagem do New York Times, a empresa ainda não sabe a razão para os seus Galaxy Notes 7 ficarem pegando fogo. Os engenheiros da companhia não conseguiram replicar o problema que leva o aparelho a explodir, que inicialmente foi apontado como um problema com a bateria. A Samsung fez um recall dos aparelhos originais, enviou substitutos, e eles continuaram a explodir.
De acordo com o jornal norte-americano, a cultura corporativa da Samsung pode ser parte do problema.
“Dois ex-funcionários da Samsung, que pediram para não serem identificados por medo de retaliação da empresa, descreveram o local de trabalho como militarista, com uma abordagem de cima para baixo, em que as ordens vinham de pessoas muito acima que não entendiam necessariamente como as tecnologias dos produtos funcionam.”
Pior ainda, a reportagem revela que os testadores da Samsung foram ordenados a desligar todas as comunicações para evitar processos.
No momento, o principal problema da Samsung é encontrar a solução (e o problema antes, é claro) e convencer o público que os seus próximos smartphones serão seguros.
